滕東數控售后服務承諾書

我們始終堅持“科技領先、優質高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售后服務，贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾：

 一、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。

 二、質保期：系統質保期一年，終身維修。

 三、關于主機元器件更換的承諾：

1）質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發生故障，我公司將免費更換，不收取任何費用（耗材正常更換除外）。由于人為原因造成的系統故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。

2）質保期到期后，元器件發生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

 四、關于耗材更換的承諾：

1）質保期內，所需更換耗材的價格按耗材價格表執行，不另收取人工費及差旅費。

2）質保期到期后，所需更換耗材的價格按原價格執行，另收取人工費及差旅費，若耗材的處理水量或運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期，我公司將免費提供，直至達到承諾的更換周期為止。

 五、售后服務計劃的承諾：

1）負責貴方的操作人員的技術培訓及現場操作技術培訓等。

2）用戶提出的技術問題咨詢或要求指導，我公司會及時給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。

3）全國售后服務監督電話：4006-364-365

4）若設備系統發生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時內做出回應，三小時內提出排除故障的解決方案，以確?；謴拖到y正常運行